Frais de livraison express (2 robes et plus)

Politique de retour

Chez Camilla's Bridal, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles et nous sommes là pour vous garantir une expérience exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue pour votre confort et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous fournir le plus haut niveau de service et des produits de qualité.

Tous nos articles sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous n'avons pas d'articles supplémentaires en stock dans notre magasin. Une fois que vous avez passé votre commande, elle sera fabriquée spécialement pour vous. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours de marchandises conformes à votre commande. Notre politique de retour ne concerne que les articles endommagés ou mal expédiés.

Notre engagement envers l’excellence

Dès que vous choisissez Camilla's Bridal pour vos besoins de shopping, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d'offrir une sélection soignée de produits soigneusement conçus et méticuleusement fabriqués pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous nous engageons à vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez.

Des directives transparentes et claires

Nous croyons en la transparence et la clarté en ce qui concerne notre politique de retour. En décrivant nos directives en détail, nous souhaitons vous fournir une compréhension claire de la manière dont les retours sont facilités chez Camilla's Bridal. Que vous retourniez un article endommagé ou que vous ayez simplement besoin d'échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Votre satisfaction garantie

Votre satisfaction est notre objectif ultime. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations, résoudre tous les problèmes et travailler à une résolution qui vous permettra de vous sentir en confiance et satisfait de votre expérience d'achat.

Admissibilité au retour

Bien que nous nous efforcions de garantir votre entière satisfaction avec nos produits, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir nécessitant un retour. Notre politique de retour est conçue pour s'adapter à de telles situations, bien qu'avec certaines limitations.

Robes endommagées ou mauvais article reçu

Chez Camilla's Bridal, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en parfait état. Nous reconnaissons qu'il peut arriver qu'une robe arrive avec des défauts inattendus ou ne soit pas l'article que vous attendiez. Dans de tels cas, nous nous efforçons de fournir une solution qui garantit votre satisfaction.

Définition des robes abîmées

Les robes endommagées sont celles qui présentent des défauts visibles à l'arrivée, qui n'étaient pas présents au moment de l'achat. Ces défauts peuvent inclure des déchirures, des accrocs, des taches ou d'autres imperfections qui nuisent à la qualité du vêtement et à son apparence prévue. Notre engagement envers la qualité signifie que nous prenons ces préoccupations au sérieux et cherchons à y répondre rapidement.

Variations dans les produits faits à la main

Il est important de reconnaître que les produits faits main, y compris nos robes, peuvent présenter de légères variations de couleur ou de taille. Ces variations sont inhérentes au processus de fabrication et contribuent au caractère unique de chaque vêtement. Bien que nous nous efforcions d'assurer la cohérence de nos produits, nous reconnaissons que des différences mineures peuvent survenir et ne constituent pas nécessairement des dommages.

Notre engagement envers la résolution

Si vous recevez une robe endommagée ou le mauvais article, nous vous encourageons à contacter rapidement notre équipe du service client. Fournir des photos claires du problème nous aidera à évaluer la situation et à déterminer la marche à suivre appropriée. Nous nous engageons à résoudre toute divergence et à nous assurer que vous recevez le produit de qualité que vous attendez de Camilla's Bridal.

Assistance et support

Si vous avez reçu une robe endommagée ou le mauvais article, n'hésitez pas à nous contacter à info@Camillasbridal.comNotre équipe dévouée est là pour vous accompagner à chaque étape du processus, en vous fournissant des conseils et un soutien pour répondre efficacement à vos préoccupations.

Processus de retour pour les robes endommagées ou les mauvais articles reçus

Si vous pensez que votre robe est endommagée à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Notre équipe évaluera les dommages et vous fournira des instructions supplémentaires sur la manière de procéder au retour. Les frais de retour des articles endommagés seront à notre charge.

Robes sur mesure

Toutes les robes dont le prix est supérieur à 100 $ sont fabriquées à la main avec soin et sur commande, adaptées spécifiquement à vos préférences. Par conséquent, aucun retour n'est accepté pour ces articles. Nous ne maintenons pas de stock excédentaire dans notre magasin ; chaque commande est conçue de manière unique lors de sa passation. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits fabriqués selon vos spécifications exactes.

Veuillez noter que cette politique garantit le plus haut niveau de qualité et de personnalisation pour nos clients, et nous apprécions votre compréhension à ce sujet.

Chez Camilla's Bridal, nous sommes fiers de proposer une sélection soignée de robes qui sont non seulement élégantes et stylées, mais également confectionnées avec une attention méticuleuse aux détails. Nos robes sur mesure témoignent de notre engagement à vous fournir des vêtements adaptés à vos préférences et spécifications uniques.

Artisanat et précision

Chaque robe sur mesure est méticuleusement fabriquée à la main par nos artisans qualifiés, garantissant que chaque point est placé avec précision et soin. De la sélection de matériaux haut de gamme aux touches finales, nous ne ménageons aucun effort pour créer un vêtement qui reflète votre style et votre personnalité. Que vous recherchiez un classique intemporel ou une pièce moderne, nos robes sur mesure sont conçues pour dépasser vos attentes.

Retours limités

En raison de la nature personnalisée de nos robes sur mesure, la possibilité de retour est limitée pour ces articles. Bien que nous comprenions que des circonstances puissent survenir où un retour est nécessaire, nous vous demandons de faire preuve de compréhension en reconnaissant le processus unique impliqué dans la création de ces vêtements. Notre objectif est de garantir que chaque robe soit adaptée spécifiquement à vos préférences, ce qui donne un vêtement véritablement unique en son genre.

Robes à moins de 100 $

En revanche, les robes à moins de 100 $ constituent une option plus accessible pour celles qui recherchent la qualité et le style à un prix abordable. Bien que ces robes ne soient pas fabriquées sur commande, elles sont néanmoins soumises aux mêmes mesures rigoureuses de contrôle de qualité pour garantir qu'elles répondent à nos normes d'excellence.

Admissibilité aux retours

Les robes dont le prix est inférieur à 100 $ peuvent être retournées sous certaines conditions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la robe dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Nous demandons que la robe soit retournée dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées pour garantir l'éligibilité à un remboursement.

Notre engagement envers la satisfaction

Que vous choisissiez une robe sur mesure ou une robe à moins de 100 $, notre engagement envers votre satisfaction reste inébranlable. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage fluide et agréable qui vous laisse en fin de compte confiant et satisfait de votre achat.

Procédure de remboursement

Après réception et inspection de la robe endommagée retournée, nous lancerons le processus de remboursement. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Articles en vente finale

Chez Camilla's Bridal, nous proposons parfois certains articles en vente finale. Ces articles sont marqués comme tels pour signifier qu'ils sont vendus à un prix considérablement réduit et sont considérés comme non retournables et non remboursables. Nous comprenons que l'achat d'articles en vente finale nécessite une réflexion approfondie et nous nous efforçons d'assurer la transparence concernant les conditions de vente de ces produits.

Non remboursable et non retournable

Les articles en vente finale sont exclus de nos politiques de retour et de remboursement standard. Une fois achetés, ces articles ne peuvent être ni retournés ni échangés pour une raison autre qu'un défaut de fabrication ou un dommage à l'arrivée. Il est important de noter que les articles en vente finale sont vendus dans leur état actuel et que toute imperfection ou différence est divulguée au moment de la vente.

Considérations avant l'achat

Avant d'acheter un article en vente finale, nous vous encourageons à examiner attentivement la description du produit et les images fournies. Prenez note de tous les détails spécifiques concernant l'état de l'article, sa taille ou toute autre information pertinente. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article en vente finale, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir des éclaircissements.

Problèmes de taille et d'ajustement

Pour permettre de légères modifications, nos tailleurs réservent du tissu supplémentaire dans les coutures de toutes les robes. Nous comprenons que parfois une robe finie peut varier d'environ un pouce dans un sens ou dans l'autre par rapport aux mesures spécifiées. Cela vous permettra d'effectuer des modifications pour que la robe vous aille parfaitement.

Incompatibilité des couleurs

Concernant les différences de couleurs, veuillez noter qu'il peut y avoir une légère différence de couleur en raison des paramètres de votre écran d'ordinateur ou de votre appareil mobile. Cependant, si vous êtes convaincu que la couleur ne correspond pas à celle que vous avez commandée, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

Écart de taille

Si la taille de votre robe diffère de plus d'un pouce des spécifications de votre commande, nous vous encourageons à trouver un tailleur local pour effectuer des ajustements. Dans ce cas, nous offrons un remboursement limité des retouches. Si vous choisissez cette option, n'oubliez pas de demander un reçu à votre tailleur. Une copie du reçu doit être fournie pour demander un remboursement.

L'article correspond à la taille que vous avez commandée mais ne convient pas

Veuillez noter que les articles qui ne correspondent pas aux spécifications que vous avez commandées ne peuvent pas être retournés ou échangés. Vous pouvez choisir de faire appel à un service de couture local à vos frais. Veuillez noter que si les spécifications de votre commande diffèrent considérablement de la demande de taille finale, le redimensionnement peut ne pas être possible.

Politique d'échange

Souhaitez-vous échanger votre robe contre une taille ou un article différent ?

Malheureusement, nous ne proposons actuellement aucun service d'échange pour aucun produit. Toutes nos robes sont fabriquées sur commande. Par conséquent, nous n'aurons pas de robes supplémentaires à échanger. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner la commande et recommencer une nouvelle commande à partir de zéro.

Annulation de commande

Nous comprenons que certaines circonstances peuvent vous obliger à annuler votre commande. Veuillez noter la politique d'annulation suivante :

Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 80 % du prix.

Les commandes annulées dans les 72 à 120 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 50 % du prix.

Les commandes annulées au-delà de 120 heures après confirmation du paiement ne sont pas éligibles à un remboursement.

Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@camillasbridal.comNotre équipe de service client dédiée est là pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.

Cordialement,
L'équipe de la mariée de Camilla