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Politique de retour

Chez Camilla's Bridal, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles, et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec nous est tout simplement exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue avec votre commodité et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous fournir le plus haut niveau de service et de produits de qualité.

AII Nos articles sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous ne stockons pas d'articles supplémentaires dans notre magasin. Une fois que vous passerez votre commande, elle sera faite spécifiquement pour vous. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours de marchandises selon votre commande. Notre politique de retour ne permet que des dommages ou une expédition injustifiée d'articles.

Notre engagement envers l'excellence

À partir du moment où vous choisissez la mariée de Camilla pour vos besoins d'achat, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d'offrir une sélection organisée de produits qui sont soigneusement conçus et méticuleusement conçus pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous sommes dévoués à vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez.

Directives transparentes et claires

Nous croyons à la transparence et à la clarté en ce qui concerne notre politique de retour. En décrivant nos directives en détail, nous visons à vous fournir une compréhension claire de la facilité de la mariée des retours à la mariée de Camilla. Que vous renvoyiez un article endommagé ou que vous deviez simplement échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Votre satisfaction garantie

Votre satisfaction est notre but ultime. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes ici pour écouter vos préoccupations, résoudre tous les problèmes et travailler vers une résolution qui vous permet de vous sentir confiant et satisfait de votre expérience d'achat.

Admissibilité au retour

Bien que nous visions à assurer votre satisfaction totale à l'égard de nos produits, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsqu'un retour est nécessaire. Notre politique de retour est conçue pour s'adapter à de telles situations, bien qu'avec certaines limites.

Robes endommagées ou mauvais article reçu

Chez Camilla's Bridal, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en état vierge. Nous reconnaissons qu'il peut y avoir des cas où une robe arrive avec des défauts inattendus ou n'est pas l'article que vous avez prévu. Dans de tels cas, nous nous efforçons de fournir une résolution qui assure votre satisfaction.

Définition des robes endommagées

Les robes endommagées sont celles qui présentent des défauts notables à leur arrivée, qui n'étaient pas présents au moment de l'achat. Ces défauts peuvent inclure des larmes, des déchirures, des taches ou d'autres imperfections qui nuisent à la qualité du vêtement et à l'apparence prévue. Notre engagement envers la qualité signifie que nous prenons ces préoccupations au sérieux et cherchons à les résoudre rapidement.

Variations des produits faits à la main

Il est important de reconnaître que les produits faits à la main, y compris nos robes, peuvent présenter de légères variations de couleur ou de dimensionnement. Ces variations sont inhérentes au processus d'artisanat et contribuent à l'unicité de chaque vêtement. Bien que nous recherchons une cohérence dans nos produits, nous reconnaissons que des différences mineures peuvent se produire et ne peuvent pas nécessairement constituer des dommages.

Notre engagement envers la résolution

Si vous recevez une robe endommagée ou le mauvais article, nous vous encourageons à contacter rapidement notre équipe de service client. Fournir des images claires du problème nous aidera à évaluer la situation et à déterminer la ligne de conduite appropriée. Nous nous engageons à résoudre les écarts et à nous assurer de recevoir le produit de qualité que vous attendez de la mariée de Camilla.

Assistance et soutien

Si vous avez reçu une robe endommagée ou le mauvais article, n'hésitez pas à nous contacter à nous à info@Camillasbridal.com. Notre équipe dédiée est là pour vous aider à chaque étape, en fournissant des conseils et un soutien pour répondre efficacement à vos préoccupations.

Processus de retour pour les robes endommagées ou le mauvais article reçu

Si vous pensez que votre robe est endommagée à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Notre équipe évaluera les dommages et fournira des instructions supplémentaires sur la façon de procéder au retour. Les frais d'expédition de retour pour les articles endommagés seront couverts par nous.

Robes sur commande

Toutes les robes au prix de plus de 100 $ sont méticuleusement faites à la main et faites sur commande, spécifiquement adaptées à vos préférences. Par conséquent, aucun retour n'est accepté pour ces éléments. Nous ne maintenons pas un inventaire excédentaire dans notre magasin; Chaque ordre est conçu de manière unique lors du placement. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les rendements des marchandises qui sont faites à vos spécifications exactes.

Veuillez noter que cette politique garantit le plus haut niveau de qualité et de personnalisation pour nos clients, et nous apprécions votre compréhension dans cette affaire.

Chez Camilla's Bridal, nous sommes fiers d'offrir une sélection organisée de robes qui sont non seulement élégantes et élégantes mais également conçues avec une attention méticuleuse aux détails. Nos robes sur commande, témoignent de notre engagement à vous fournir des vêtements adaptés à vos préférences et spécifications uniques.

Artisanat et précision

Chaque robe sur commande est méticuleusement faite à la main par nos artisans qualifiés, garantissant que chaque point est placé avec précision et soins. De la sélection de matériaux premium aux touches finales, nous n'épargnons aucun effort dans la création d'un vêtement qui reflète votre style et votre personnalité individuels. Que vous recherchiez un classique intemporel ou une pièce de déclaration moderne, nos robes sur commande sont conçues pour dépasser vos attentes.

Retours limités

En raison de la nature personnalisée de nos robes sur commande, la possibilité de rendements est limitée pour ces articles. Bien que nous comprenions que des circonstances peuvent survenir lorsqu'un retour est nécessaire, nous vous demandons votre compréhension en reconnaissant le processus unique impliqué dans la création de ces vêtements. Notre objectif est de nous assurer que chaque robe est spécifiquement adaptée à vos préférences, ce qui entraîne un vêtement vraiment unique en son genre.

Robes de moins de 100 $

En revanche, les robes à moins de 100 $ offrent une option plus accessible pour ceux qui recherchent la qualité et le style à un prix abordable. Bien que ces robes ne soient pas conçues, elles subissent toujours les mêmes mesures rigoureuses de contrôle de la qualité pour s'assurer qu'elles répondent à nos normes d'excellence.

Admissibilité aux retours

Les robes à moins de 100 $ sont admissibles aux rendements dans certaines conditions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la robe dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement. Nous demandons que la robe soit retournée dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées pour assurer l'admissibilité à un remboursement.

Notre engagement à la satisfaction

Que vous choisissiez une robe sur commande ou une robe de moins de 100 $, notre engagement envers votre satisfaction reste inébranlable. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage qui est transparente, agréable et vous laisse finalement confiant et satisfait de votre achat.

Procédure de remboursement

Lors de la réception et de l'inspection de la robe endommagée retournée, nous initierons le processus de remboursement. Des remboursements seront émis en utilisant le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Articles de vente finale

Chez Camilla's Bridal, nous proposons parfois certains articles comme vente finale. Ces articles sont marqués comme tels pour signifier qu'ils sont vendus à un prix considérablement réduit et sont considérés comme non redoutables et non remboursables. Nous comprenons que l'achat d'articles de vente finale nécessite une attention particulière et nous visons à assurer la transparence concernant les conditions de vente de ces produits.

Non-retour et non remboursable

Les articles de vente finale sont exclus de nos politiques de retour et de remboursement standard. Une fois achetés, ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour quelque raison que ce soit autre qu'un défaut de fabrication ou des dommages à l'arrivée. Il est important de noter que les articles de vente finale sont vendus dans leur état actuel, et toutes les imperfections ou divergences sont divulguées au moment de la vente.

Considérations avant l'achat

Avant d'acheter un article de vente finale, nous vous encourageons à examiner attentivement la description du produit et les images fournies. Prenez note de tout détail spécifique concernant l'état de l'article, le dimensionnement ou d'autres informations pertinentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article de vente final, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour clarifier.

Problèmes de dimensionnement et d'ajustement

Pour permettre de légères modifications, nos tailleurs réservent un tissu supplémentaire dans les coutures de toutes les robes. Nous comprenons que parfois une robe finie peut varier d'environ un pouce dans les deux sens des mesures spécifiées. Cela vous permettra de faire des modifications afin que la robe puisse vous adapter parfaitement.

Décalage des couleurs

En ce qui concerne l'inadéquation des couleurs, veuillez noter qu'il peut y avoir un léger écart de couleur en raison de l'écran de votre ordinateur ou des paramètres de l'appareil mobile. Cependant, si vous êtes convaincu que la couleur n'est pas ce que vous avez commandé, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

Déviation de taille

Si votre taille de robe diffère des spécifications de votre commande de plus d'un pouce, vous êtes encouragé à trouver un tailleur local pour effectuer des ajustements. Dans ce cas, nous offrons un remboursement limité des modifications. Si vous choisissez cette option, n'oubliez pas de demander un reçu de votre tailleur. Une copie du reçu doit être fournie pour demander le remboursement.

L'article est de la taille que vous avez commandée mais ne correspond pas

Veuillez comprendre que les éléments qui ne s'adaptent pas correctement, mais conformément aux spécifications que vous avez commandés, ne peuvent pas être retournés ou échangés. Votre option est de rechercher un service de couture local à vos frais. Veuillez noter que si les spécifications de votre commande diffèrent considérablement de la demande de dimensionnement finale, le redimensionnement peut ne pas être possible.

Politique d'échange

Souhaitez-vous échanger votre robe contre une taille ou un article différent?

Malheureusement, nous n'offrons actuellement aucun service d'échange pour aucun produit pour le moment. Toutes nos robes sont faites sur commande. Par conséquent, nous n'aurons pas de robes supplémentaires pour l'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner la commande et démarrer une nouvelle commande à partir de zéro.

Commande d'annulation

Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsque vous devez annuler votre commande. Veuillez noter la politique d'annulation suivante:

Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 80% du prix.

Les commandes annulées dans les 72 à 120 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 50% du prix.

Les commandes annulées au-delà de 120 heures après la confirmation de paiement ne sont pas admissibles à un remboursement.

Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@camillasbridal.com. Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.

Cordialement,
L'équipe nuptiale de Camilla