Politique de retour

Chez Camilla's Bridal, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles, et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec nous est tout simplement exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue avec votre commodité et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous fournir le plus haut niveau de service et de produits de qualité.

AII Nos articles sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous ne stockons pas d'articles supplémentaires dans notre magasin. Une fois que vous passerez votre commande, elle sera faite spécifiquement pour vous. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours de marchandises selon votre commande. Notre politique de retour ne permet que des dommages ou une expédition injustifiée d'articles.

Notre engagement envers l'excellence

À partir du moment où vous choisissez la mariée de Camilla pour vos besoins d'achat, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d'offrir une sélection organisée de produits qui sont soigneusement conçus et méticuleusement conçus pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous sommes dévoués à vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez.

Directives transparentes et claires

Nous croyons à la transparence et à la clarté en ce qui concerne notre politique de retour. En décrivant nos directives en détail, nous visons à vous fournir une compréhension claire de la facilité de la mariée des retours à la mariée de Camilla. Que vous renvoyiez un article endommagé ou que vous deviez simplement échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Votre satisfaction garantie

Votre satisfaction est notre but ultime. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes ici pour écouter vos préoccupations, résoudre tous les problèmes et travailler vers une résolution qui vous permet de vous sentir confiant et satisfait de votre expérience d'achat.

Admissibilité au retour

Bien que nous visions à assurer votre satisfaction totale à l'égard de nos produits, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsqu'un retour est nécessaire. Notre politique de retour est conçue pour s'adapter à de telles situations, bien qu'avec certaines limites.

Robes endommagées ou mauvais article reçu

Chez Camilla's Bridal, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en état vierge. Nous reconnaissons qu'il peut y avoir des cas où une robe arrive avec des défauts inattendus ou n'est pas l'article que vous avez prévu. Dans de tels cas, nous nous efforçons de fournir une résolution qui assure votre satisfaction.

Définition des robes endommagées

Les robes endommagées sont celles qui présentent des défauts notables à leur arrivée, qui n'étaient pas présents au moment de l'achat. Ces défauts peuvent inclure des larmes, des déchirures, des taches ou d'autres imperfections qui nuisent à la qualité du vêtement et à l'apparence prévue. Notre engagement envers la qualité signifie que nous prenons ces préoccupations au sérieux et cherchons à les résoudre rapidement.

Variations des produits faits à la main

Il est important de reconnaître que les produits faits à la main, y compris nos robes, peuvent présenter de légères variations de couleur ou de dimensionnement. Ces variations sont inhérentes au processus d'artisanat et contribuent à l'unicité de chaque vêtement. Bien que nous recherchons une cohérence dans nos produits, nous reconnaissons que des différences mineures peuvent se produire et ne peuvent pas nécessairement constituer des dommages.

Notre engagement envers la résolution

Si vous recevez une robe endommagée ou le mauvais article, nous vous encourageons à contacter rapidement notre équipe de service client. Fournir des images claires du problème nous aidera à évaluer la situation et à déterminer la ligne de conduite appropriée. Nous nous engageons à résoudre les écarts et à nous assurer de recevoir le produit de qualité que vous attendez de la mariée de Camilla.

Assistance et soutien

Si vous avez reçu une robe endommagée ou le mauvais article, n'hésitez pas à nous contacter à nous à info@Camillasbridal.com. Notre équipe dédiée est là pour vous aider à chaque étape, en fournissant des conseils et un soutien pour répondre efficacement à vos préoccupations.

Processus de retour pour les robes endommagées ou le mauvais article reçu

Si vous pensez que votre robe est endommagée à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Notre équipe évaluera les dommages et fournira des instructions supplémentaires sur la façon de procéder au retour. Les frais d'expédition de retour pour les articles endommagés seront couverts par nous.

Robes sur commande

Toutes les robes au prix de plus de 100 $ sont méticuleusement faites à la main et faites sur commande, spécifiquement adaptées à vos préférences. Par conséquent, aucun retour n'est accepté pour ces éléments. Nous ne maintenons pas un inventaire excédentaire dans notre magasin; Chaque ordre est conçu de manière unique lors du placement. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les rendement