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Accessoires non inclus : voile, manches, couronne, etc. Retour et remboursement

Politique de retour

Chez Camilla's Bridal, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles et nous sommes là pour vous garantir une expérience exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue pour votre confort et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous fournir le plus haut niveau de service et des produits de qualité.

Nous acceptons les retours d'accessoires tels que des voiles, des chaussures et des couronnes. Ces articles peut être retourné dans les 14 jours de livraison pour un remboursement, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Cette politique garantit que nos clients peuvent acheter en toute confiance tout en préservant l'intégrité de nos offres de robes sur mesure.

Robes sur mesure

Toutes nos robes sont fabriquées à la main avec soin et sur commande, adaptées spécifiquement à vos préférences. Cela signifie qu'une fois votre commande passée, elle est confectionnée uniquement pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges pour ces articles. Veuillez noter que nous expédions des robes de qualité contrôlée sans aucun dommage. Tout dommage survenant lors de l'essayage ou des retouches n'est pas de notre responsabilité. Notre engagement à créer des vêtements personnalisés et de haute qualité garantit que chaque pièce est confectionnée avec soin et attention aux détails, adaptée à vos spécifications.

Notre engagement envers l'excellence

Dès que vous choisissez Camilla's Bridal pour vos besoins de shopping, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d'offrir une sélection soignée de produits soigneusement conçus et méticuleusement fabriqués pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous nous engageons à vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez.

Des directives transparentes et claires

Nous croyons en la transparence et la clarté en ce qui concerne notre politique de retour. En décrivant nos directives en détail, nous souhaitons vous fournir une compréhension claire de la manière dont les retours sont facilités chez Camilla's Bridal. Que vous retourniez un accessoire ou que vous recherchiez de l'aide pour une commande, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Votre satisfaction garantie

Votre satisfaction est notre objectif ultime. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat d'un accessoire, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations, résoudre tous les problèmes et travailler à une résolution qui vous permettra de vous sentir en confiance et satisfait de votre expérience d'achat.

Problèmes de taille et d'ajustement

Pour permettre de légères modifications, nos tailleurs réservent du tissu supplémentaire dans les coutures de toutes les robes. Nous comprenons que parfois une robe finie peut varier d'environ un pouce dans un sens ou dans l'autre par rapport aux mesures spécifiées. Cela vous permettra d'effectuer des modifications pour que la robe vous aille parfaitement.

Incompatibilité des couleurs

Concernant la non-concordance des couleurs, veuillez noter qu'il peut y avoir une légère déviation de couleur en raison des paramètres de votre écran d'ordinateur ou de votre appareil mobile. 

L'article correspond à la taille que vous avez commandée mais ne convient pas

Veuillez noter que les articles qui ne vous vont pas correctement mais qui sont conformes aux spécifications que vous avez commandées ne peuvent pas être retournés ou échangés. Vous pouvez choisir de faire appel à un service de couture local à vos frais. Veuillez noter que si les spécifications de votre commande diffèrent considérablement de la demande de taille finale, le redimensionnement peut ne pas être possible.

Politique d'échange

Souhaitez-vous échanger votre robe contre une taille ou un article différent ?

Malheureusement, nous ne proposons actuellement aucun service d'échange pour aucun produit. Toutes nos robes sont fabriquées sur commande. Par conséquent, nous n'aurons pas de robes supplémentaires à échanger. Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

Annulation de commande

Nous comprenons que certaines circonstances peuvent vous obliger à annuler votre commande. Veuillez noter la politique d'annulation suivante :

• Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 90 % du prix.
• Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 80 % du prix.
• Les commandes annulées dans les 72 à 120 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 50 % du prix.
• Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@camillasbridal.comNotre équipe de service client dédiée est là pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.

Cordialement,
L'équipe de la mariée de Camilla

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