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Política de devolução

Na Camilla's Bridal, sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que fazer compras on-line às vezes pode ser desafiador e estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja excepcional. Nossa política de devolução foi elaborada pensando na sua conveniência e tranquilidade, refletindo nosso compromisso em fornecer a você o mais alto nível de serviço e produtos de qualidade.

Todos os nossos itens são feitos sob encomenda. Isso significa que não temos estoque de itens extras em nossa loja. Depois de fazer seu pedido, ele será feito especificamente para você. Portanto, não aceitaremos devoluções de mercadorias que estejam de acordo com o seu pedido. Nossa política de devolução acomoda apenas danos ou envio indevido de itens.

Nosso Compromisso com a Excelência

A partir do momento em que você escolhe Camilla's Bridal para suas necessidades de compras, você se torna um membro valioso de nossa comunidade. Temos orgulho em oferecer uma seleção selecionada de produtos cuidadosamente projetados e meticulosamente elaborados para atender às suas expectativas. Esteja você procurando o vestido perfeito para uma ocasião especial ou um acessório exclusivo para complementar seu estilo, estamos empenhados em ajudá-lo a encontrar exatamente o que procura.

Diretrizes Transparentes e Claras

Acreditamos na transparência e clareza no que diz respeito à nossa política de devolução. Ao descrever detalhadamente nossas diretrizes, pretendemos fornecer a você uma compreensão clara de como as devoluções são facilitadas na Camilla's Bridal. Quer você esteja devolvendo um item danificado ou simplesmente precise trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo.

Sua satisfação garantida

Tua satisfação é o nosso principal objetivo. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, encorajamos você a entrar em contato com nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ouvir suas preocupações, resolver quaisquer problemas e trabalhar para encontrar uma solução que deixe você confiante e satisfeito com sua experiência de compra.

Elegibilidade de devolução

Embora nosso objetivo seja garantir sua total satisfação com nossos produtos, entendemos que podem surgir circunstâncias em que uma devolução seja necessária. A nossa política de devolução foi concebida para acomodar tais situações, embora com certas limitações.

Vestidos danificados ou item errado recebido

Na Camilla's Bridal entendemos a importância de receber seu pedido em perfeitas condições. Reconhecemos que pode haver casos em que um vestido chegue com falhas inesperadas ou não seja o item que você esperava. Nesses casos, nos esforçamos para fornecer uma solução que garanta sua satisfação.

Definição de vestidos danificados

Vestidos danificados são aqueles que apresentam falhas perceptíveis na chegada, que não estavam presentes no momento da compra. Essas falhas podem incluir rasgos, rasgos, manchas ou outras imperfeições que prejudicam a qualidade e a aparência pretendida da vestimenta. Nosso compromisso com a qualidade significa que levamos essas preocupações a sério e procuramos resolvê-las prontamente.

Variações em produtos artesanais

É importante reconhecer que os produtos feitos à mão, incluindo os nossos vestidos, podem apresentar pequenas variações de cor ou tamanho. Essas variações são inerentes ao processo de confecção e contribuem para a singularidade de cada peça. Embora nos esforcemos para manter a consistência em nossos produtos, reconhecemos que pequenas diferenças podem ocorrer e não constituem necessariamente danos.

Nosso compromisso com a resolução

Caso você receba um vestido danificado ou o item errado, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente imediatamente. Fornecer imagens claras do problema nos ajudará a avaliar a situação e a determinar o curso de ação apropriado. Estamos empenhados em resolver quaisquer discrepâncias e garantir que você receba o produto de qualidade que espera da Camilla's Bridal.

Assistência e Suporte

Se você recebeu um vestido danificado ou o item errado, não hesite em nos contatar em info@Camillasbridal.com . Nossa equipe dedicada está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo, fornecendo orientação e suporte para resolver suas preocupações de maneira eficaz.

Processo de devolução de vestidos danificados ou item errado recebido

Se você acredita que seu vestido está danificado após o recebimento, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos nítidas do problema. Nossa equipe avaliará os danos e fornecerá mais instruções sobre como proceder com a devolução. Os custos de envio de devolução de itens danificados serão cobertos por nós.

Vestidos feitos sob encomenda

Todos os vestidos com preços acima de US$ 100 são meticulosamente feitos à mão e sob encomenda, adaptados especificamente às suas preferências. Como resultado, nenhuma devolução é aceita para esses itens. Não mantemos estoque excedente em nossa loja; cada pedido é elaborado exclusivamente no momento da colocação. Portanto, não podemos aceitar devoluções de produtos fabricados de acordo com suas especificações exatas.

Observe que esta política garante o mais alto nível de qualidade e personalização para nossos clientes e agradecemos sua compreensão neste assunto.

Na Camilla's Bridal, temos orgulho em oferecer uma seleção selecionada de vestidos que não são apenas estilosos e elegantes, mas também confeccionados com atenção meticulosa aos detalhes. Nossos vestidos feitos sob encomenda são uma prova do nosso compromisso em fornecer roupas adaptadas às suas preferências e especificações exclusivas.

Artesanato e Precisão

Cada vestido feito sob encomenda é meticulosamente feito à mão por nossos artesãos qualificados, garantindo que cada ponto seja colocado com precisão e cuidado. Desde a seleção de materiais premium até os retoques finais, não poupamos esforços para criar uma peça de roupa que reflita seu estilo e personalidade individuais. Quer você esteja procurando um clássico atemporal ou uma peça moderna, nossos vestidos feitos sob encomenda são projetados para superar suas expectativas.

Devoluções limitadas

Devido à natureza personalizada dos nossos Vestidos Sob Encomenda, a possibilidade de devolução é limitada para estes artigos. Embora entendamos que podem surgir circunstâncias em que uma devolução seja necessária, pedimos a sua compreensão no reconhecimento do processo único envolvido na criação destas peças de vestuário. Nosso objetivo é garantir que cada vestido seja adaptado especificamente às suas preferências, resultando em uma peça verdadeiramente única.

Vestidos abaixo de US$ 100

Em contrapartida, vestidos com preços abaixo de US$ 100 oferecem uma opção mais acessível para quem busca qualidade e estilo a um preço acessível. Embora estes vestidos possam não ser feitos sob encomenda, eles ainda passam pelas mesmas rigorosas medidas de controle de qualidade para garantir que atendam aos nossos padrões de excelência.

Elegibilidade para devoluções

Vestidos com preços abaixo de US$ 100 são elegíveis para devolução sob certas condições. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver o vestido no prazo de 14 dias após a entrega para obter reembolso. Pedimos que o vestido seja devolvido em sua condição original com todas as etiquetas anexadas para garantir a elegibilidade para reembolso.

Nosso compromisso com a satisfação

Quer você escolha um vestido feito sob encomenda ou um vestido abaixo de US$ 100, nosso compromisso com a sua satisfação permanece inabalável. Nós nos esforçamos para fornecer a você uma experiência de compra que seja perfeita, agradável e que, em última análise, deixe você confiante e satisfeito com sua compra.

Procedimento de reembolso

Ao receber e inspecionar o vestido danificado devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

Itens finais de venda

Na Camilla's Bridal, ocasionalmente oferecemos certos itens como Venda Final. Esses itens são marcados como tal para indicar que estão sendo vendidos a um preço significativamente reduzido e são considerados não retornáveis ​​e não reembolsáveis. Entendemos que a compra de itens da Venda Final requer uma consideração cuidadosa e pretendemos proporcionar transparência em relação aos termos de venda desses produtos.

Não Reembolsável e Não Reembolsável

Os itens da Venda Final estão excluídos de nossas políticas padrão de devolução e reembolso. Uma vez adquiridos, esses itens não podem ser devolvidos ou trocados por qualquer motivo que não seja defeito de fabricação ou dano na chegada. É importante ressaltar que os itens da Venda Final são vendidos no estado atual, e quaisquer imperfeições ou discrepâncias são divulgadas no momento da venda.

Considerações antes da compra

Antes de comprar um item de Venda Final, encorajamos você a revisar cuidadosamente a descrição do produto e as imagens fornecidas. Anote quaisquer detalhes específicos sobre a condição do item, tamanho ou outras informações relevantes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item da Venda Final, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para esclarecimentos.

Problemas de dimensionamento e ajuste

Para permitir pequenas modificações, nossos alfaiates reservam tecido adicional nas costuras de todos os vestidos. Entendemos que às vezes um vestido acabado pode variar aproximadamente 2,5 cm em qualquer direção das medidas especificadas. Isso permitirá que você faça alterações para que o vestido caiba perfeitamente em você.

Incompatibilidade de cores

Em relação à incompatibilidade de cores, observe que pode haver um ligeiro desvio de cor devido à tela do seu computador ou às configurações do dispositivo móvel. No entanto, se você estiver convencido de que a cor não é a que você pediu, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para verificar se a devolução ou reembolso é possível.

Desvio de tamanho

Se o tamanho do seu vestido diferir das especificações do seu pedido em mais de uma polegada, recomendamos que você encontre um alfaiate local para fazer os ajustes. Neste caso, oferecemos reembolso limitado de alterações. Caso escolha esta opção, lembre-se de solicitar um recibo ao seu alfaiate. Uma cópia do recibo deve ser fornecida para solicitar o reembolso.

O item é do tamanho que você pediu, mas não cabe

Por favor, entenda que os itens que não se ajustam corretamente, mas estão de acordo com as especificações que você solicitou, não podem ser devolvidos ou trocados. Sua opção é procurar um serviço de alfaiataria local às suas próprias custas. Observe que se as especificações do seu pedido diferirem muito da solicitação de tamanho final, o redimensionamento poderá não ser possível.

Política de troca

Deseja trocar seu vestido por um tamanho ou peça diferente?

Infelizmente, atualmente não oferecemos serviço de troca de nenhum produto no momento. Todos os nossos vestidos são feitos sob encomenda. Portanto não teremos vestidos extras para troca. Se desejar um item diferente, devolva o pedido e inicie um novo pedido do zero.

Cancelamento de pedido

Entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise cancelar seu pedido. Por favor, observe a seguinte política de cancelamento:

Pedidos cancelados dentro de 24 a 72 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 80% do preço.

Pedidos cancelados dentro de 72-120 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 50% do preço.

Pedidos cancelados além de 120 horas após a confirmação do pagamento não são elegíveis para reembolso.

Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.

Assistência Adicional

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de devolução, não hesite em nos contatar em info@camillasbridal.com . Nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo.

Atenciosamente,
Equipe Nupcial da Camilla