Política de devolução
Na Camilla's Bridal, sua satisfação é nossa maior prioridade. Entendemos que comprar online pode ser desafiador às vezes, e estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja nada menos que excepcional. Nossa política de devolução é projetada com sua conveniência e paz de espírito em mente, refletindo nosso compromisso em fornecer a você o mais alto nível de serviço e produtos de qualidade.
Aceitamos devoluções de acessórios como véus, sapatos e coroas . Esses itens podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega para reembolso, desde que estejam em sua condição original com todas as etiquetas anexadas. Essa política garante que nossos clientes possam comprar com confiança, mantendo a integridade de nossas ofertas de vestidos personalizados.
Vestidos sob encomenda
Todos os nossos vestidos são meticulosamente feitos à mão e sob encomenda, adaptados especificamente às suas preferências. Isso significa que, uma vez que seu pedido é feito, ele é criado exclusivamente para você. Como resultado, não podemos aceitar devoluções ou trocas desses itens. Observe que enviamos vestidos com controle de qualidade sem nenhum dano. Quaisquer danos ocorridos durante a prova ou alterações não são de nossa responsabilidade. Nosso compromisso em criar roupas personalizadas e de alta qualidade garante que cada peça seja criada com cuidado e atenção aos detalhes, adaptada às suas especificações.
Nosso compromisso com a excelência
A partir do momento em que você escolhe a Camilla's Bridal para suas necessidades de compras, você se torna um membro valioso da nossa comunidade. Temos orgulho em oferecer uma seleção com curadoria de produtos que são cuidadosamente projetados e meticulosamente elaborados para atender às suas expectativas. Quer você esteja procurando o vestido perfeito para uma ocasião especial ou um acessório exclusivo para complementar seu estilo, estamos dedicados a ajudar você a encontrar exatamente o que está procurando.
Diretrizes transparentes e claras
Acreditamos em transparência e clareza quando se trata de nossa política de devolução. Ao descrever nossas diretrizes em detalhes, pretendemos fornecer a você uma compreensão clara de como as devoluções são facilitadas na Camilla's Bridal. Quer você esteja devolvendo um acessório ou buscando assistência com um pedido, estamos aqui para ajudar você em cada etapa do caminho.
Sua satisfação garantida
Sua satisfação é nosso objetivo final. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra de um acessório, nós o encorajamos a entrar em contato com nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ouvir suas preocupações, abordar quaisquer problemas e trabalhar para uma resolução que deixe você confiante e satisfeito com sua experiência de compra.
Problemas de dimensionamento e ajuste
Para permitir pequenas modificações, nossos alfaiates reservam tecido adicional nas costuras de todos os vestidos. Entendemos que, às vezes, um vestido acabado pode variar em aproximadamente uma polegada em qualquer direção das medidas especificadas. Isso permitirá que você faça alterações para que o vestido caiba perfeitamente em você.
Incompatibilidade de cores
Em relação à incompatibilidade de cores, observe que pode haver um pequeno desvio de cor devido às configurações da tela do seu computador ou dispositivo móvel.
O item é do tamanho que você pediu, mas não serve
Por favor, entenda que itens que não servem corretamente, mas estão de acordo com as especificações que você pediu, não podem ser devolvidos ou trocados. Sua opção é procurar um serviço de alfaiataria local por sua conta. Observe que, se as especificações do seu pedido diferirem muito da solicitação de tamanho final, o redimensionamento pode não ser possível.
Política de troca
Deseja trocar seu vestido por um tamanho ou item diferente?
Infelizmente, atualmente não oferecemos serviço de troca para nenhum produto neste momento. Todos os nossos vestidos são feitos sob encomenda. Portanto, não teremos vestidos extras para troca. Se você quiser um item diferente, faça um novo pedido.
Cancelamento de pedido
Entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise cancelar seu pedido. Observe a seguinte política de cancelamento:
- Pedidos cancelados dentro de 24 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 90% do preço.
- Pedidos cancelados dentro de 24 a 72 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 80% do preço.
- Pedidos cancelados dentro de 72–120 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 50% do preço.
- Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.
Assistência adicional
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar em info@camillasbridal.com . Nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudar você.
Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo.
Atenciosamente,
A equipe de noivas da Camilla
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