Política de envío
- Tiempo de confección: Tenga en cuenta que la creación de cada vestido lleva aproximadamente 15 días.
- Entrega estándar: Una vez finalizada la confección, la entrega suele tardar 10 días.
- Entrega urgente: Si necesita un envío más rápido, ofrecemos entrega exprés, que demora 5 días En lugar de los 10 días habituales, póngase en contacto con nosotros para organizar la entrega urgente. Pueden aplicarse tarifas adicionales.
Nos esforzamos por garantizar una entrega puntual manteniendo los más altos estándares de calidad. ¡Gracias por elegir Camillas's Bridal!
Costo de envío
El envío es gratuito para todos los productos.
Condiciones de entrega:
La fecha de entrega estimada se indica para cada producto. Los tiempos de entrega dependen del tiempo de manipulación y el tiempo de transporte de cada producto. Los días de manipulación y transporte se refieren a días hábiles. excluyendo fines de semana y festivos*.
*El mismo día Se refiere a pedidos realizados antes de las 14:00 horas GMT. Para pedidos realizados con posterioridad, la salida y entrega se realizará el siguiente día laborable.
*Las fechas de entrega son puramente estimadas y pueden variar dependiendo de las empresas de logística.
Si se produce algún retraso o incidencia con tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros en info@camillasbridal.comVerificaremos la situación con la empresa de logística lo antes posible. El mensajero te notificará la salida por correo electrónico y SMS, incluyendo el número de seguimiento.
Confirmación de pedido: Después de una compra exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
Confirmación de Salida: Una vez que tu pedido esté listo para ser entregado, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de salida. Este correo incluirá el número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería encargada de entregar tu pedido.
Cancelación de pedido
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar tu pedido. Ten en cuenta la siguiente política de cancelación:
- Los pedidos cancelados entre 0 y 24 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.
- Los pedidos cancelados entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
- Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes del envío recibirán un reembolso del 50%.
- Una vez enviado tu pedido ya no podrás cancelarlo.
Impuestos: Los precios mostrados en De camilla incluye todos los impuestos aplicables.
Confirmación de envío: Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento. La empresa de mensajería también notificará al cliente por mensaje de texto o llamada telefónica antes de la entrega.
El cliente dispone de 5 días para verificar la integridad de todos los artículos y accesorios del pedido y asegurarse de que todo está incluido como se esperaba. Pasados estos 5 días, el envío se considerará aceptado y no se aceptarán reclamaciones por daños o fallos en el envío.
Si experimenta algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros. info@camillasbridal.com.
¿QUÉ MENSAJERÍA UTILIZAS?
Utilizamos USPS, UPS o FedEx para envíos nacionales y BorderGuru o DHL para envíos internacionales.
¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Luego, puede usarlo para rastrear su pedido en línea. Si no recibe uno, envíe un correo electrónico info@camillasbridal.com y avísenos. Los fines de semana, los días festivos y las inclemencias del tiempo no se tienen en cuenta en el tiempo de entrega y pueden causar demoras. Asegúrese de que su dirección de entrega sea atendida durante el horario comercial.
SE REQUIERE FIRMA
Camilla's requiere una firma en el momento de la entrega y/o un seguro de envío en todos los pedidos nacionales por motivos de seguridad.
No entrega debido a dirección errónea
1.1 Verificación de dirección
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante la realización del pedido sea precisa y esté actualizada. Antes de finalizar un pedido, se recomienda a los compradores que vuelvan a comprobar los datos de la dirección de envío para evitar retrasos o situaciones de no entrega.
1.2 No entrega debido a dirección errónea
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en la dirección de envío proporcionada debido a un error o inexactitud, el comprador será el único responsable de la falta de entrega. Esto incluye, entre otros, el nombre del destinatario, la dirección, la ciudad, el código postal o la información de contacto incorrectos.
1.3 Tarifa de reenvío
En caso de que no se realice la entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador, el comprador será responsable de pagar la tarifa de reenvío para intentar la entrega nuevamente. La tarifa de reenvío se comunicará al comprador y deberá abonarse antes de que se pueda iniciar el proceso de reenvío.
1.4 Deducción por reembolso
Si el comprador decide no proceder con el reenvío o no puede proporcionar una dirección de envío correcta dentro de un plazo razonable, se podrá procesar un reembolso del pedido. Sin embargo, del monto del reembolso se deducirán los gastos de envío originales en los que incurrió el vendedor y cualquier cargo adicional por reenvío.
2: No entrega debido a la ausencia del comprador
2.1 Recepción de la Entrega
Los compradores son responsables de garantizar su disponibilidad o la de un representante autorizado en la dirección de envío para recibir la entrega. Si el comprador no está disponible, debe hacer arreglos para que alguien reciba el paquete en su nombre.
2.2 Intentos de entrega
Nuestros socios de envío harán todos los intentos razonables para entregar el paquete. Si la entrega no se realiza debido a la ausencia del comprador, el proveedor de envío generalmente dejará una notificación de entrega o intentará comunicarse con el comprador a través de la información de contacto proporcionada.
2.3 Reprogramación
Los compradores pueden tener la opción de reprogramar la entrega con el proveedor de envío, de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor. Es responsabilidad del comprador comunicarse directamente con el proveedor de envío para cualquier arreglo de reentrega.
2.4 Tarifa de reenvío
En el caso de que la entrega no pueda completarse debido a la ausencia del comprador y el paquete sea devuelto al vendedor, el comprador será responsable de pagar la tarifa de reenvío para un intento de entrega posterior.
2.5 Deducción por reembolso
Si el comprador decide no proceder con el reenvío o no puede proporcionar un plan de entrega alternativo dentro de un plazo razonable, se podrá procesar un reembolso por el pedido. Sin embargo, del monto del reembolso se deducirán los gastos de envío originales en los que incurrió el vendedor y cualquier cargo adicional por reenvío.
Tenga en cuenta que estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso y es responsabilidad del comprador revisar y cumplir con las últimas políticas publicadas por el vendedor. El vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para resolver los problemas de falta de entrega y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos los clientes.