Entrega urgente

Política de devoluciones

En Camilla's Bridal, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser un desafío y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea nada menos que excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada pensando en su comodidad y tranquilidad, lo que refleja nuestro compromiso de brindarle el más alto nivel de servicio y productos de calidad.

Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido. Esto significa que no disponemos de artículos adicionales en nuestra tienda. Una vez que realice su pedido, se hará específicamente para usted. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones de productos que cumplan con su pedido. Nuestra política de devoluciones solo se adapta a daños o envíos incorrectos de artículos.

Nuestro compromiso con la excelencia

Desde el momento en que elige Camilla's Bridal para sus necesidades de compras, se convierte en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullecemos de ofrecer una cuidada selección de productos cuidadosamente diseñados y meticulosamente elaborados para satisfacer sus expectativas. Ya sea que estés buscando el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único para complementar tu estilo, nos dedicamos a ayudarte a encontrar exactamente lo que estás buscando.

Directrices transparentes y claras

Creemos en la transparencia y la claridad cuando se trata de nuestra política de devoluciones. Al describir nuestras pautas en detalle, nuestro objetivo es brindarle una comprensión clara de cómo se facilitan las devoluciones en Camilla's Bridal. Ya sea que devuelvas un artículo dañado o simplemente necesites cambiar un producto por un tamaño o color diferente, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Tu satisfacción garantizada

Su satisfacción es nuestro objetivo final. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, le recomendamos que se comunique con nuestro exclusivo equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escuchar sus inquietudes, abordar cualquier problema y trabajar para lograr una solución que lo haga sentir seguro y satisfecho con su experiencia de compra.

Elegibilidad de devolución

Si bien nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para adaptarse a tales situaciones, aunque con ciertas limitaciones.

Vestidos dañados o artículo incorrecto recibido

En Camilla's Bridal, entendemos la importancia de recibir su pedido en perfectas condiciones. Reconocemos que puede haber casos en los que un vestido llegue con defectos inesperados o no sea el artículo que esperaba. En tales casos, nos esforzamos por brindar una resolución que garantice su satisfacción.

Definición de vestidos dañados

Los vestidos dañados son aquellos que presentan desperfectos notorios a su llegada, que no estaban presentes en el momento de la compra. Estos defectos pueden incluir desgarros, rasgaduras, manchas u otras imperfecciones que resten valor a la calidad de la prenda y a la apariencia prevista. Nuestro compromiso con la calidad significa que tomamos en serio estas preocupaciones y tratamos de abordarlas con prontitud.

Variaciones en productos hechos a mano

Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden presentar ligeras variaciones de color o tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso de elaboración y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Si bien nos esforzamos por lograr la coherencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir diferencias menores que no necesariamente constituyen daños.

Nuestro compromiso con la resolución

Si recibe un vestido dañado o el artículo incorrecto, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de Atención al cliente de inmediato. Proporcionar imágenes claras del problema nos ayudará a evaluar la situación y determinar el curso de acción apropiado. Estamos comprometidos a resolver cualquier discrepancia y garantizar que reciba el producto de calidad que espera de Camilla's Bridal.

Asistencia y soporte

Si recibió un vestido dañado o el artículo incorrecto, no dude en comunicarse con nosotros en info@Camillasbridal.com . Nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo en cada paso del camino, brindándole orientación y apoyo para abordar sus inquietudes de manera efectiva.

Proceso de devolución por vestidos dañados o artículo incorrecto recibido

Si cree que su vestido está dañado al recibirlo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con imágenes claras del problema. Nuestro equipo evaluará los daños y proporcionará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Los costos de envío de devolución de artículos dañados serán cubiertos por nosotros.

Vestidos hechos por encargo

Todos los vestidos con un precio superior a $100 están meticulosamente hechos a mano y por encargo, adaptados específicamente a sus preferencias. Como resultado, no se aceptan devoluciones de estos artículos. No mantenemos exceso de inventario en nuestra tienda; Cada pedido se elabora de forma única en el momento de su realización. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de productos fabricados según sus especificaciones exactas.

Tenga en cuenta que esta política garantiza el más alto nivel de calidad y personalización para nuestros clientes y agradecemos su comprensión en este asunto.

En Camilla's Bridal, nos enorgullecemos de ofrecer una cuidada selección de vestidos que no solo son estilosos y elegantes, sino que también están elaborados con meticulosa atención al detalle. Nuestros vestidos hechos a pedido son un testimonio de nuestro compromiso de brindarle prendas que se adapten a sus preferencias y especificaciones únicas.

Artesanía y precisión

Cada vestido hecho a pedido está meticulosamente hecho a mano por nuestros expertos artesanos, lo que garantiza que cada puntada se coloque con precisión y cuidado. Desde la selección de materiales de primera calidad hasta los toques finales, no escatimamos esfuerzos para crear una prenda que refleje su estilo y personalidad individuales. Ya sea que esté buscando un clásico atemporal o una pieza moderna y llamativa, nuestros vestidos hechos a medida están diseñados para superar sus expectativas.

Devoluciones limitadas

Debido al carácter personalizado de nuestros Vestidos Hechos a la Medida, la posibilidad de devoluciones es limitada para estos artículos. Si bien entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria una devolución, le pedimos su comprensión al reconocer el proceso único involucrado en la creación de estas prendas. Nuestro objetivo es garantizar que cada vestido se adapte específicamente a sus preferencias, dando como resultado una prenda verdaderamente única.

Vestidos por menos de $100

Por el contrario, los vestidos con un precio inferior a $100 ofrecen una opción más accesible para quienes buscan calidad y estilo a un precio asequible. Si bien es posible que estos vestidos no se hagan por encargo, se someten a las mismas rigurosas medidas de control de calidad para garantizar que cumplan con nuestros estándares de excelencia.

Elegibilidad para devoluciones

Los vestidos con un precio inferior a $100 son elegibles para devoluciones bajo ciertas condiciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el vestido dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Solicitamos que el vestido se devuelva en su estado original con todas las etiquetas adjuntas para garantizar la elegibilidad para un reembolso.

Nuestro Compromiso de Satisfacción

Ya sea que elija un vestido hecho a medida o un vestido de menos de $100, nuestro compromiso con su satisfacción sigue siendo inquebrantable. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra fluida, placentera y que, en última instancia, lo haga sentir seguro y satisfecho con su compra.

Procedimiento de reembolso

Al recibir e inspeccionar el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Artículos de venta final

En Camilla's Bridal, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos como Venta Final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se venden a un precio significativamente reducido y se consideran no retornables ni reembolsables. Entendemos que la compra de artículos de venta final requiere una consideración cuidadosa y nuestro objetivo es brindar transparencia con respecto a los términos de venta de estos productos.

No Retornable y No Reembolsable

Los artículos de la venta final están excluidos de nuestras políticas estándar de devolución y reembolso. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo que no sea un defecto de fabricación o daño a la llegada. Es importante tener en cuenta que los artículos de la venta final se venden en su estado actual y cualquier imperfección o discrepancia se revela en el momento de la venta.

Consideraciones antes de la compra

Antes de comprar un artículo de la Venta Final, le recomendamos que revise cuidadosamente la descripción del producto y las imágenes proporcionadas. Tome nota de cualquier detalle específico sobre el estado, el tamaño u otra información relevante del artículo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de la venta final, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Servicio al cliente para obtener una aclaración.

Problemas de tamaño y ajuste

Para permitir ligeras modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que a veces un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Esto te permitirá hacer modificaciones para que el vestido te quede perfecto.

Color no coincidente

En cuanto a la diferencia de color, tenga en cuenta que puede haber una ligera desviación de color debido a la pantalla de su computadora o la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, si está convencido de que el color no es el que pidió, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para ver si es posible realizar una devolución o un reembolso.

Desviación de tamaño

Si la talla de su vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, le recomendamos que busque un sastre local para realizar ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso limitado por modificaciones. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.

El artículo es del tamaño que usted pidió pero no encaja

Por favor, comprenda que los artículos que no se ajusten correctamente pero que cumplan con las especificaciones que solicitó no se pueden devolver ni cambiar. Su opción es buscar un servicio de sastrería local por su cuenta. Tenga en cuenta que si las especificaciones de su pedido difieren mucho de la solicitud de tamaño final, es posible que no sea posible cambiar el tamaño.

Politica de intercambio

¿Quieres cambiar tu vestido por una talla o prenda diferente?

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos un servicio de cambio para ningún producto en este momento. Todos nuestros vestidos están hechos por encargo. Por lo tanto, no tendremos vestidos extra para cambio. Si desea un artículo diferente, devuelva el pedido y comience uno nuevo desde cero.

Cancelación de orden

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar su pedido. Tenga en cuenta la siguiente política de cancelación:

Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.

Los pedidos cancelados dentro de las 72-120 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 50% del precio.

Los pedidos cancelados más allá de las 120 horas posteriores a la confirmación del pago no son elegibles para un reembolso.

Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.

Asistencia adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en info@camillasbridal.com . Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo.

Un cordial saludo,
El equipo nupcial de Camilla