Informativa sulle spedizioni

• Tempo di sartoria: Si prega di notare che la creazione di ogni abito richiede circa 15 giorni.
• Consegna standard: Una volta completata la confezione, la consegna avviene solitamente 10 giorni.
• Consegna espressa: Se hai bisogno di una spedizione più rapida, offriamo la consegna espressa, che richiede 5 giorni invece dei 10 giorni standard. Vi preghiamo di contattarci per organizzare la consegna espressa. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Ci impegniamo a garantire una consegna puntuale mantenendo i più alti standard qualitativi. Grazie per aver scelto Camillas's Bridal!

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti i prodotti.

Termini di consegna:

Per ogni prodotto è indicata la data di consegna stimata. I tempi di consegna dipendono dal tempo di movimentazione e dal tempo di trasporto di ogni prodotto. I giorni di movimentazione e trasporto si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi*.

*Stesso giorno si riferisce agli ordini effettuati prima delle 14:00 GMT. Per gli ordini effettuati dopo, la partenza e la consegna saranno effettuate il giorno lavorativo successivo.

* Le date di consegna sono puramente stimate e possono variare a seconda delle società di logistica.

In caso di ritardi o incidenti con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@camillasbridal.comVerificheremo tempestivamente la situazione con la società di logistica. Sarai avvisato della partenza tramite e-mail e SMS dal corriere, incluso il numero di tracciamento.

Conferma dell'ordine: Dopo un acquisto andato a buon fine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero dell'ordine.

Conferma di partenza: una volta che il tuo ordine è pronto per la consegna, ti verrà inviata un'e-mail con la conferma di partenza. Questa e-mail includerà il numero di tracciamento e il nome della società di corriere responsabile della consegna del tuo ordine.

Annullamento dell'ordine

Sappiamo che potrebbero verificarsi circostanze in cui è necessario annullare l'ordine. Si prega di notare la seguente politica di cancellazione:

• Gli ordini annullati entro 0-24 ore dalla conferma dell'ordine riceveranno un rimborso del 90% del prezzo.

• Gli ordini annullati entro 24-72 ore dalla conferma dell'ordine riceveranno un rimborso pari all'80% del prezzo.
• Gli ordini annullati tra le 72 ore successive alla conferma dell'ordine e prima della spedizione riceveranno un rimborso del 50%.
  
• Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo.

Tasse: I prezzi esposti su Di Camilla includono tutte le tasse applicabili.

Conferma di spedizione: una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail di notifica con il numero di tracciamento. La società di corriere avviserà inoltre il cliente tramite messaggio di testo o telefonata prima della consegna.

Il cliente ha 5 giorni per verificare l'integrità di tutti gli articoli e accessori nell'ordine e assicurarsi che tutto sia incluso come previsto. Dopo questi 5 giorni, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o guasti alla spedizione.

 

Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci info@camillasbridal.com. 

QUALE CORRIERE UTILIZZATE?

Per le spedizioni nazionali utilizziamo USPS, UPS o FedEx, mentre per le spedizioni internazionali utilizziamo BorderGuru o DHL.

RICEVERÒ UN NUMERO DI TRACCIABILITÀ?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Puoi quindi utilizzarla per tracciare il tuo ordine online. Se non ne ricevi una, invia un'e-mail a info@camillasbridal.com e fatecelo sapere. I fine settimana, le festività e le condizioni meteorologiche avverse non sono considerati nei tempi di consegna e potrebbero causare ritardi. Assicuratevi che il vostro indirizzo di consegna sia presidiato durante l'orario di lavoro.

FIRMA RICHIESTA

Per motivi di sicurezza, Camilla's richiede una firma alla consegna e/o un'assicurazione sulla spedizione per tutti gli ordini nazionali.

Mancata consegna a causa di indirizzo errato

1.1 Verifica dell'indirizzo

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito durante l'ordine sia accurato e aggiornato. Prima di finalizzare un ordine, si consiglia agli acquirenti di ricontrollare i dettagli dell'indirizzo di spedizione per evitare ritardi o situazioni di mancata consegna.

1.2 Mancata consegna a causa di indirizzo errato

Nel caso in cui l'ordine non possa essere consegnato all'indirizzo di spedizione fornito a causa di un errore o di un'inesattezza, l'acquirente sarà l'unico responsabile della mancata consegna. Ciò include, ma non è limitato a, nome del destinatario, indirizzo, città, codice postale o informazioni di contatto errati.

1.3 Spese di rispedizione

In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato fornito dall'acquirente, l'acquirente sarà responsabile del pagamento della tariffa di rispedizione per tentare nuovamente la consegna. La tariffa di rispedizione verrà comunicata all'acquirente e dovrà essere pagata prima che il processo di rispedizione possa essere avviato.

1.4 Detrazione del rimborso

Se l'acquirente decide di non procedere con la rispedizione o non è in grado di fornire un indirizzo di spedizione corretto entro un lasso di tempo ragionevole, potrebbe essere elaborato un rimborso per l'ordine. Tuttavia, l'importo del rimborso verrà dedotto dalle spese di spedizione originali sostenute dal venditore e da eventuali spese di rispedizione aggiuntive.

2: Mancata consegna per assenza dell'acquirente

2.1 Ricezione della consegna

Gli acquirenti sono tenuti a garantire la propria disponibilità o quella di un rappresentante autorizzato all'indirizzo di spedizione per ricevere la consegna. Se l'acquirente non è disponibile, deve prendere accordi affinché qualcuno riceva il pacco per suo conto.

2.2 Tentativi di consegna

I nostri partner di spedizione faranno ragionevoli tentativi di consegnare il pacco. Se la consegna non va a buon fine a causa dell'assenza dell'acquirente, il fornitore di spedizione solitamente lascerà una notifica di consegna o tenterà di contattare l'acquirente tramite le informazioni di contatto fornite.

2.3 Ripianificazione

gli acquirenti della consegna possono avere la possibilità di riprogrammare la consegna con il fornitore di spedizione, in base ai termini e alle condizioni del fornitore. È responsabilità dell'acquirente contattare direttamente il fornitore di spedizione per eventuali accordi di riconsegna.

2.4 Spese di rispedizione

Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa dell'assenza dell'acquirente e il pacco venga restituito al venditore, l'acquirente sarà tenuto a pagare le spese di rispedizione per un successivo tentativo di consegna.

2.5 Detrazione del rimborso

Se l'acquirente sceglie di non procedere con la rispedizione o non è in grado di fornire un accordo di consegna alternativo entro un lasso di tempo ragionevole, potrebbe essere elaborato un rimborso per l'ordine. Tuttavia, l'importo del rimborso verrà dedotto dalle spese di spedizione originali sostenute dal venditore e da eventuali spese di rispedizione aggiuntive.

Si prega di notare che queste politiche sono soggette a modifiche senza preavviso ed è responsabilità dell'acquirente esaminare e rispettare le ultime politiche pubblicate dal venditore. Il venditore si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per risolvere i problemi di mancata consegna e garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente per tutti i clienti.